Polityka wysyłki

Stontron (dalej zwany „ja” lub „my”)

1. Obszar dostawy

Obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski; na chwilę obecną nie realizujemy dostaw do innych regionów.

2. Koszty wysyłki i podatki

Zamówienia o wartości 429 PLN lub wyższej kwalifikują się do darmowej wysyłki.

W przypadku zamówień poniżej 429 PLN obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 34 PLN.

Wszystkie koszty zamówienia uwzględniają należne podatki; nie będą naliczane żadne dodatkowe opłaty poza tymi wskazanymi w podstawowym zestawieniu kosztów.

3. Godzina graniczna składania zamówień

Nasz harmonogram realizacji opiera się na następujących godzinach pracy: 9:00 – 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego – CET).

Realizacja zamówień złożonych przed godziną 18:00 rozpoczyna się tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 będą realizowane w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane począwszy od kolejnego zwykłego dnia roboczego.

4. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia trafiają do etapu realizacji po ich potwierdzeniu; czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

5. Czas dostawy

Po wysłaniu zamówienia szacowany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych; rzeczywisty czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od warunków transportu.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z następującymi firmami logistycznymi:

USPS
DHL Express
FedEx

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia przesyłamy wiadomość e-mail zawierającą stosowne informacje, w tym numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane przewoźnika.

Klienci mogą sprawdzić status zamówienia, odwiedzając stronę „Śledzenie zamówienia” w naszym serwisie i wprowadzając adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu

W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki w transporcie prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli pomóc w wyjaśnieniu i rozwiązaniu problemu.

Zmiany w zamówieniu i anulowanie

Wnioski o zmianę lub anulowanie zamówienia można składać, zanim zamówienie trafi do etapu realizacji; po rozpoczęciu procesu wysyłki nie możemy zagwarantować możliwości wprowadzenia zmian.

Adres dostawy i odpowiedzialność

Prosimy o upewnienie się, że podane dane do wysyłki są prawidłowe. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie opóźnienia lub niepowodzenia w dostawie wynikające z podania błędnego lub niekompletnego adresu.

9. Odbiór przesyłki

Prosimy o sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania przed podpisaniem odbioru. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń lub nieprawidłowości prosimy o zgłoszenie tego problemu kurierowi lub udokumentowanie sytuacji przed przyjęciem przesyłki, co ułatwi dalszą procedurę obsługi.

10. Dane kontaktowe

Zbliżać się: 7 Palomar Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 229-9125

Adres e-mail: support@stontron.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).