Zasady anulowania zamówienia
Stontron (dalej zwany „my” lub „nas”)
1. Warunki anulowania zamówienia
Możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem, że nie zostało ono jeszcze wysłane.
Zamówień złożonych ponad 48 godzin temu lub takich, które zostały już przekazane do wysyłki, nie można anulować bezpośrednio.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz ubiegać się o zwrot towaru i środków po jego otrzymaniu, postępując zgodnie z procedurą zwrotu i wymiany; szczegółowe informacje znajdują się w Polityka zwrotów i wymiany.
2. Proces anulowania zamówienia
Wniosek o anulowanie zamówienia możesz zgłosić naszemu zespołowi obsługi klienta drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia oraz szczegóły płatności.
Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy wniosek niezwłocznie po jego otrzymaniu i poinformuje Cię o wyniku po zakończeniu weryfikacji.
Jeśli wniosek o anulowanie spełnia wymagane kryteria, zostanie uruchomiona procedura zwrotu środków.
3. Proces zwrotu środków
Zwrot środków nastąpi na rachunek użyty do dokonania pierwotnej płatności, w tym w systemach:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club
Przetworzenie zwrotu zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, przy czym dokładny czas zależy od szybkości działania operatora płatności.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w przewidywanym terminie, skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Więcej informacji na temat zwrotów środków można znaleźć w Polityka zwrotów.
4. Kontakt
Zbliżać się: 7 Palomar Dr, Manvel, TX 77578, United States
Telefon: +1 (281) 229-9125
Adres e-mail: support@stontron.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).