Polityka wysyłki

Stontron (dalej zwany „nami” lub „firmą Stontron”)

1. Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. Wysyłki do innych krajów lub regionów nie są obecnie dostępne.

2. Koszty wysyłki i podatki

Zapewniamy jasne i przejrzyste zasady dotyczące kosztów dostawy:

  • Zamówienia o wartości 429 PLN lub wyższej objęte są bezpłatną dostawą.

  • W przypadku zamówień o wartości poniżej 429 PLN naliczana jest stała opłata za wysyłkę w wysokości 34 PLN.

Wszystkie obowiązujące podatki oraz opłaty są już uwzględnione w cenie zamówienia. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza kwotami przedstawionymi podczas składania zamówienia.

3. Godziny realizacji zamówień

Nasze zamówienia są przetwarzane zgodnie z godzinami pracy: od 9:00 do 18:00 (CET).

  • Zamówienia złożone przed godziną 18:00 rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 zostaną przekazane do realizacji następnego dnia roboczego.

  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy będą obsługiwane od najbliższego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczynamy jego przygotowanie. Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze.

W tym czasie zamówienie jest weryfikowane, kompletowane oraz przygotowywane do wysyłki.

5. Szacowany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas transportu wynosi 6–10 dni roboczych.

Rzeczywisty termin dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od lokalizacji odbiorcy, warunków logistycznych oraz działania firm transportowych.

6. Współpracujący przewoźnicy

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy korzystamy z usług renomowanych firm logistycznych, takich jak:

  • USPS

  • DHL Express

  • FedEx

Wybór przewoźnika zależy od dostępności oraz specyfiki danego zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą najważniejsze informacje, w tym:

  • numer zamówienia,

  • potwierdzenie płatności,

  • informacje dotyczące przewoźnika,

  • numer śledzenia przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” w naszej witrynie, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony lub zagubiony podczas transportu, prosimy o jak najszybszy kontakt. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w wyjaśnieniu sytuacji i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana lub anulowanie zamówienia

Prośby dotyczące zmiany danych zamówienia lub jego anulowania należy zgłaszać przed rozpoczęciem procesu wysyłki.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość dokonania zmian lub anulowania zamówienia może być ograniczona i nie możemy zagwarantować realizacji takiej prośby.

Poprawność adresu dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, brak doręczenia lub dodatkowe koszty wynikające z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych adresowych podanych przez klienta.

9. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki

Przed potwierdzeniem odbioru zalecamy dokładne sprawdzenie zewnętrznego stanu opakowania.

W przypadku zauważenia uszkodzeń lub nieprawidłowości prosimy o zgłoszenie tego faktu kurierowi oraz wykonanie odpowiedniej dokumentacji (np. zdjęć), aby ułatwić dalsze rozpatrzenie sprawy.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 7 Palomar Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 229-9125

E-mail: support@stontron.com

Godziny obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 9:00 – 18:00 (CET)