Polityka zwrotów

Stontron (dalej zwany „my” lub „nasza firma”)

1. Zakres zwrotów

Zwroty mogą zostać zrealizowane, gdy zamówienie spełnia kryteria zwrotu towaru, anulowania zamówienia lub kwalifikuje się do odpowiedniej procedury posprzedażowej. Obejmuje to między innymi: potwierdzone zwroty towaru, skuteczne anulowanie zamówienia lub zweryfikowane nieprawidłowości dotyczące zamówienia.

2. Warunki realizacji zwrotów

Procedura zwrotu środków zostanie uruchomiona po potwierdzeniu następujących kwestii:

Otrzymano i sprawdzono zwracane produkty, potwierdzając spełnienie kryteriów zwrotu

Zatwierdzono wnioski o anulowanie zamówienia

Zweryfikowano nieprawidłowości w płatnościach lub przypadki podwójnego obciążenia

Potwierdzono wystąpienie innych sytuacji wymagających zwrotu środków

3. Metody zwrotu środków

Zwroty realizowane są na rachunek użyty do pierwotnej płatności. Obsługiwane metody płatności to:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club

Zwroty dokonywane są wyłącznie na rachunek użyty do pierwotnej płatności; zmiana rachunku docelowego nie jest możliwa.

4. Czas realizacji zwrotu

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, zrealizujemy go w ciągu 1–3 dni roboczych.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków na koncie zależy od szybkości przetwarzania danych przez operatora płatności lub bank; w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia.

Jeśli środki nie wpłynęły po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt w celu uzyskania pomocy.

5. Szczegóły dotyczące kwoty zwrotu

W przypadku zamówień spełniających kryteria zwrotu, kwota zwrotu będzie odpowiadać faktycznie zapłaconej sumie.

W przypadku zwrotów częściowych, kwota zostanie obliczona na podstawie konkretnego zamówienia oraz statusu produktu.

Zwrot kosztów wysyłki odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityka zwrotów i wymiany lub Zasady anulowania zamówienia.

6. Niepowodzenie lub opóźnienie zwrotu

Jeśli zwrot nie powiedzie się z powodu problemów z rachunkiem płatniczym, ograniczeń bankowych lub niezgodności danych, powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych i pomożemy w ponownej realizacji zwrotu.

7. Kontakt

Zbliżać się: 7 Palomar Dr, Manvel, TX 77578, United States

Telefon: +1 (281) 229-9125

Adres e-mail: support@stontron.com

Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).