Zasady świadczenia usług
Stontron (dalej zwany „nami” lub „my”)
1. Wstęp i zakres obowiązywania
Niniejsze zasady dotyczą wszelkich procesów związanych z usługami – w tym przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej – realizowanych przez użytkowników na naszej platformie.
Korzystając z naszych usług, użytkownicy akceptują warunki określone w niniejszych zasadach.
2. Konta użytkowników i zakres odpowiedzialności
Użytkownicy są zobowiązani do podawania prawdziwych, dokładnych i kompletnych informacji podczas korzystania z serwisu.
Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za ochronę danych dostępowych do swojego konta oraz za wszelkie działania podejmowane za jego pośrednictwem.
Dokładamy starań, aby zapewnić stabilność systemu w rozsądnym zakresie, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane warunkami sieciowymi, problemami z urządzeniami lub czynnikami pozostającymi poza naszą kontrolą.
3. Informacje o produktach, stanach magazynowych i cenach
Informacje o produktach, dostępności (stanach magazynowych) oraz cenach mogą ulegać zmianom w zależności od aktualnej sytuacji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tych informacji bez wcześniejszego powiadomienia.
Po złożeniu zamówienia jest ono realizowane w oparciu o informacje potwierdzone w momencie jego składania.
4. Zamówienia i płatności
Realizacja zamówienia rozpoczyna się dopiero po dokonaniu płatności.
Potwierdzenie zamówienia jest generowane po pomyślnym przetworzeniu płatności.
W przypadku niepowodzenia płatności lub wystąpienia nieprawidłowości prosimy o kontakt w celu weryfikacji i rozwiązania problemu.
Więcej informacji na temat płatności znajduje się w sekcji: Przewodnik po płatnościach
5. Polityka wysyłki
Realizacja zamówienia trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych, po czym następuje etap dostawy.
Szczegółowe informacje na temat procesu dostawy znajdują się w sekcji: Polityka wysyłki
6. Zasady anulowania zamówienia
Wnioski o anulowanie zamówienia można składać w określonym czasie realizacji; wynik zależy od aktualnego statusu zamówienia.
Szczegóły dotyczące procesu anulowania i obowiązujących terminów znajdują się w sekcji: Zasady anulowania zamówienia
7. Polityka zwrotów i wymiany
Wnioski o zwrot lub wymianę towaru można składać w określonym terminie; czas rozpatrywania zależy od przebiegu procesu weryfikacji.
Pełne zasady znajdują się w sekcji: Polityka zwrotów i wymiany
8. Zasady zwrotu środków
Proces zwrotu środków
Procedura zwrotu środków rozpoczyna się po zakończeniu procesu weryfikacji. Metoda zwrotu środków
Zwroty będą realizowane na rachunek karty płatniczej użytej do pierwotnej płatności, w tym kart:
Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club
Czas realizacji
W zależności od czasu przetwarzania transakcji przez danego wystawcę karty, zaksięgowanie zwrotu następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Jeśli zwrot nie wpłynie w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt. Więcej informacji na temat zwrotów znajduje się w: Polityce zwrotów
9. Spory i obowiązujące zasady
Podczas świadczenia usług przestrzegamy obowiązujących zasad ochrony danych i przetwarzania informacji, w tym wymogów RODO.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki i będziemy informować użytkowników o wszelkich zmianach za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji.
10. Prywatność i ochrona danych
Dane użytkowników są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi usług oraz niezbędnej optymalizacji systemu.
Przechowywanie i wykorzystywanie danych odbywa się w bezpiecznym środowisku, zgodnie z zasadami dotyczącymi uprawnień dostępu.
Więcej informacji na temat prywatności znajduje się w: Polityka prywatności
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na tej platformie, w tym m.in. teksty, obrazy i projekt strony, stanowią naszą własność lub własność odpowiednich licencjodawców.
Zabrania się nieautoryzowanego wykorzystywania komercyjnego, powielania lub rozpowszechniania tych treści.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
W uzasadnionym zakresie nie ponosimy dodatkowej odpowiedzialności za opóźnienia lub przerwy w świadczeniu usług spowodowane czynnikami niezależnymi od nas.
13. Zmiany w Regulaminie świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejsze zasady w zależności od potrzeb operacyjnych.
Aktualizacje wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na platformie; dalsze korzystanie z usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
14. Dane kontaktowe
Zbliżać się: 7 Palomar Dr, Manvel, TX 77578, United States
Telefon: +1 (281) 229-9125
Adres e-mail: support@stontron.com
Godziny otwarcia: poniedziałek - piątek, 9:00 - 18:00 (CET).